En este enlace los estudiantes podrán tener acceso a un resumen del libro "El Momento de la Verdad", escrito por Jan Carlzon. El libro está en reserva en la biblioteca y será parte de las lecturas de la materia. Sin embargo, estamos colocando este resumen para proveer un material que el estudiante pueda conservar entre tanto consigue el libro.
También este libro puede ser leído en parte en la página de Google Books (o Google Libros). El estudiante puede buscarlo bajo el título de la obra.
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